V dinamičnem in konkurenčnem okolju sodobnega poslovanja je ohranjanje strank prav tako ključno kot pridobivanje novih. Tu nastopijo programi zvestobe, ki delujejo kot močno orodje za spodbujanje dolgoročnih odnosov med podjetji in njihovo strankarsko bazo. V tem blogu se bomo poglobili v svet programov zvestobe, raziskali njihov pomen, vpliv in številke, ki izpostavljajo njihovo učinkovitost. […]
Stranke so povsod bombardirane z oglasi in trženjem, kar jih pogosto pripelje do ignoriranja tradicionalnih marketinških pristopov. Zato morajo podjetja poiskati alternativne načine, kako učinkovito doseči svoje stranke. Študija podjetja Hubspot je pokazala, da 81% ljudi bolj zaupa priporočilom prijateljev ali družine kot pa priporočilom podjetij. Čeprav nekateri stranke iz lastne zadovoljstva že priporočajo izdelek, […]
U posljednjih godinu dana zabilježili smo povećan interes za izgradnju programa vjernosti. Odmah se povlači paralela između recesije 2008., koja nas je stvarno pogodila tek dvije godine kasnije i trajala negdje do 2012.-2013., ako se ne varamo, i “ukrajinske krize”. Prije prve recesije tvrtke se nisu previše brinule o tome tko su im kupci, jer […]
Kupci imaju više snage nego ikad. Puno su upućeniji u ponudu, ali u isto vrijeme imaju veći izbor. Također su mnogo manje popustljivi. Razvijanje odnosa s kupcem izazovnije je nego ikad. Čak i manja pogreška s vaše strane može uzrokovati da se kupci prebace na proizvode ili usluge konkurencije. Prema istraživanjima, samo jedan negativan susret […]
Iščete strategije za ohranjanje večih strank v letu 2023? Medtem ko smo v zadnjih dveh letih izvedli pomembne spremembe v tem, kako podjetja in stranke sodelujejo, to leto ponuja priložnost, da izpopolnite te nove metode, nadaljujete z uvajanjem novih trendov in izboljšate vaša prizadevanja za ohranjanje strank. Spodaj opisane strategije vključujejo nekatere, ki uporabljajo najsodobnejšo […]
Sposobnost prilagodbe promjenjivim tehnologijama i preferencijama potrošača tajna je uspjeha programa vjernosti u maloprodajnom sektoru. Evo sažetka promjena koje su napravljene u maloprodajnim programima vjernosti tijekom vremena. Odanost u prošlosti Najraniji programi vjernosti datiraju iz kasnog 18. stoljeća, kada su trgovine počele izdavati bakrene tokene koji su se mogli iskoristiti za daljnje kupnje u trgovini. […]
Vjerujemo da ste se upisali u barem jedan program vjernosti u svom životu. Ali jeste li znali da postoje različite vrste programa vjernosti? Pronašli smo pet najčešćih. Bodovni program Kupci mogu zaraditi bodove koji se mogu iskoristiti za popuste, besplatne proizvode ili usluge putem shema bodova vjernosti. Ovo je jedan od najčešćih programa vjernosti i […]
- 1
- 2
